Widerrufsrecht

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Widerrufsbelehrung und Reklamationen

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag mit uns zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab Erhalt des Produktes durch Sie oder einen Dritten, der nicht der Beförderer ist. Um Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher auszuüben, können Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per e-mail) informieren. Sie können das Musterformular benutzen, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die schriftliche Mitteilung über die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Entweder per Post an: MS Management, Beverwijker Ring 12, D- 56564 Neuwied

Oder per e-mail an: contact@loveofbags.de

Oder per Telefon: +49 2631 9393-912

Widerrrufsformular:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können sie dieses Formular benutzen:

An:

MS Management

Beverwijker Ring 12

D-56564 Neuwied

Telefon: +49 2631 9393-912 

Hiermit widerrrufe(n) ich/wir(*) den vor mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) :

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Bestellt am (*)/erhalten am (*) ---------------------------------------------

Bestellnummer -------------------------------------------------------------

Name des/der Verbraucher ------------------------------------------------

Anschrift des/der Verbraucher ---------------------------------------------

Unterschrift des/der Verbraucher ------------------------------------------

(Nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum -----------------------------------------------------------------

(*) Unzutreffendes bitte streichen

Für Deutschland und alle Länder gilt: Falls Sie die Ware erhalten haben, senden Sie uns bitte den oder die von Ihnen bestellten Artikel in der Originalverpackung und unversehrt an folgende Adresse zurück: MS Management, Beverwijker Ring 12, D-56564 Neuwied. Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen wir. Sie erhalten in diesem Fall eine Rückfrankierung per e-mail. Bitte senden Sie uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, zurück. Nach Erhalt der Waren erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 7 Arbeitstagen, nachdem wir die Ware erhalten haben und diese unversehrt und im Originalzustand ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen in keinem Fall wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Reklamationen

Sollte die erhaltene Ware mangelhaft oder fehlerhaft sein, informieren Sie uns bitte unverzüglich per e-mail an contact@loveofbags.de. Wir setzen uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung um entweder Ersatzware zu schicken oder Ihnen die Kosten zu erstatten.

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Version française

Droit de résiliation et réclamations

Droit de résiliation

Vous avez le droit de résilier du contrat sous 30 jours après la réception de la commande par vous ou une personne tierce qui n’est pas le transporteur sans devoir justifier la raison de votre résiliation. Ceci est uniquement valable pour les consommateurs privés. Si vous souhaitez résilier du contrat, il suffit de nous faire parvenir un courrier par voie postale ou par e-mail avec votre souhait de résilier du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ceci n’est pas obligatoire. Afin d’utiliser votre droit de résiliation dans le délai de 30 jours, merci de nous informer par écrit avant échéance du droit de résiliation.  

Soit par courrier à : MS Management, Beverwijker Ring 12, D-56564 Neuwied (Allemagne)

Ou par e-mail à : contact@loveofbags.de

Ou par télépone: +49 2631 9393-912 

Formulaire de résiliation du contrat :  

Si vous souhaitez résilier du contrat, merci de remplir ce formulaire et le renvoyer par courrier ou par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous :

MS Management

Beverwijker Ring 12

D-56564 Neuwied

Téléphone : +49 2631 9393-912

Je/Nous souhaite(ons) résilier (*) du contrat de vente concernant la marchandise ci-après (*) :

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Commandée le (*)/reçue le (*)  ------------------------------------------

Numéro de commande               ----------------------------------------

Nom du client utilisateur           ------------------------------------------

Adresse du client utilisateur      ------------------------------------------

Signature du client utilisateur    -----------------------------------------

(Seulement en cas de courrier par la Poste)

Date                                          ------------------------------------------

(*) Merci de supprimer le cas échéant

Pour l’Allemagne et tous les pays : Si vous avez reçu la marchandise, merci de nous renvoyer les articles dans leur emballage d’origine et sans défauts à : MS Management, Beverwijker Ring 12, D-56564 Neuwied. Les frais de livraison seront à notre charge. Nous vous enverrons un timbre affranchi par e-mail. Merci de nous renvoyer les articles rapidement et dans un délai maximum de 30 jours après nous avoir informés de votre résiliation du contrat. Après réception des articles (intacts) nous allons vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés. Nous allons utiliser le même type de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf avis contraire de votre part et sous réserve d’acception de notre part. Nous n’allons en aucun cas facturer des frais liés à ce remboursement.

Réclamations  

Si la marchandise reçue est défectueuse ou comporte des manques de qualité, merci de nous informer par e-mail à contact@loveofbags.de. Nous allons prendre contact avec vous immédiatement afin de vous faire parvenir un produit de remplacement ou de vous rembourser de la totalité de votre achat. 

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English version 

Refund policy, cancellation and complaints 

Right of withdrawal from contract 

As a consumer, you have the right to withdraw from the contract with us within 30 days without giving any reason. The withdrawal period is 30 days from receipt of the product by you or a third party who is not the carrier. In order to exercise your right of withdrawal as a consumer, you can inform us by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post or by e-mail). You can use the sample form, but this is not mandatory. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send the written notification that you are exercising your right of cancellation before the cancellation period has expired. 

Either by post to: MS Management, Beverwijker Ring 12, D-56564 Neuwied 

Or by e-mail to: contact@loveofbags.de 

Or by phone: +49 2631 9393-912 

Withdrawal form: 

If you want to cancel the contract, you can use this form: 

At: MS Management

Beverwijker Ring 12 

D-56564 Neuwied 

Phone: +49 2631 9393-912 

I / we (*) hereby revoke the contract concluded before me / us (*) for the purchase of the following goods (*):

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 Ordered on (*) / received on (*) -----------------------------------

 Order number ------------------------------------------------- ----

 Name of the consumer --------------------------------------------

 Address of the consumer ------------------------------------------

 Signature of the consumer -----------------------------------------

 (Only with notification on paper)

 Date ------------------------------------------------- ----------------

 (*) Please delete inapplicable 

The following applies to Germany and all countries: If you have received the goods, please return the article (s) you have ordered in the original packaging and undamaged to the following address: MS Management, Beverwijker Ring 12, D-56564 Neuwied. We bear the costs of returning the goods. In this case, you will receive a return postage by e-mail. Please return the goods to us immediately and in any case within 30 days after you have informed us of the cancellation of this contract. After receiving the goods, we will refund you the full purchase price within 7 working days after we have received the goods and they are intact and in their original condition. For the reimbursement, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless something else was expressly agreed. Under no circumstances will you be charged any fees for this reimbursement. 

Complaints 

If the goods received are defective or faulty, please inform us immediately by e-mail to contact@loveofbags.de. We will contact you as soon as possible to either send replacement goods or to reimburse you for the costs.